Wikisage is op 1 na de grootste internet-encyclopedie in het Nederlands. Iedereen kan de hier verzamelde kennis gratis gebruiken, zonder storende advertenties. De Koninklijke Bibliotheek van Nederland heeft Wikisage in 2018 aangemerkt als digitaal erfgoed.
- Wilt u meehelpen om Wikisage te laten groeien? Maak dan een account aan. U bent van harte welkom. Zie: Portaal:Gebruikers.
- Bent u blij met Wikisage, of wilt u juist meer? Dan stellen we een bescheiden donatie om de kosten te bestrijden zeer op prijs. Zie: Portaal:Donaties.
G2A
| G2A.COM | ||
| Oprichting | 2010 | |
| Oprichter(s) | Bartosz Skwarczek Dawid Rożek | |
| Werknemers | 750 (2017)[1] | |
| Producten | Virtuele marktplaats | |
| Industrie | e-business | |
| Website | g2a.co | |
G2A.COM Limited (meestal G2A genoemd) is een wereldwijde digitale marktplaats die gespecialiseerd is in het leveren van een platform voor de distributie van computerspellen.
Geschiedenis
Het bedrijf werd in 2010 opgericht door Bartosz Skwarczek en Dawid Rożek in Polen onder de naam Go2Arena. G2A's grootste doelgroep waren jonge spelers van computerspellen zonder vast inkomen. Hierdoor werd het doel om spellen te verkopen voor de laagste prijs. Tijdens diverse evenementen probeerde Skwarczek spelontwikkelaars te interesseren om hun officiële verkoopkanaal te worden, maar door een gebrek aan interesse, en de veranderingen in de markt, werd gekozen voor een bedrijfsmodel als marktplaats.[2]
Details
Het bedrijf is gevestigd in Hongkong maar heeft ook kantoren in landen als Polen, Nederland en China.[3][4] De website beweert 14 miljoen klanten, 300.000 verkopers, 75.000 digitale producten en ruim 700 medewerkers over al deze locaties heen te hebben.[5] Het belangrijkste product op G2A.COM zijn digitale productsleutels (gamekeys) voor platforms zoals Steam, Origin en Xbox. Andere producten op de markt zijn software- en prepaid-activeringscodes.
G2A.COM koopt of verkoopt zelf geen digitale producten maar biedt anderen een platform om dat wel te doen en treedt daarbij op als tussenschakel die kopers en verkopers met elkaar in contact brengt.[4] Voor frequente gebruikers heeft G2A zijn eigen lidmaatschapsprogramma, G2A Shield.[6] Naast deze marktplaats beschikt G2A nog over een hele reeks andere producten en diensten, zoals G2A Direct (een partnerprogramma voor computerspelontwikkelaars) en G2A Pay (een online checkout gateway).
G2A is ook betrokken bij eSports en ondersteunt professionele gaming teams zoals Cloud9, Natus Vincere en Virtus Pro.[7]
Producten en diensten
In 2015 begon G2A de focus te verleggen naar andere projecten en producten buiten de digitale videogame markt. In januari 2015 introduceerde G2A zijn online betaalgateway G2A PAY - een checkout-oplossing voor bedrijven welke momenteel meer dan 200 betaalmethodes wereldwijd omvat.[8] In hetzelfde jaar ontwikkelde G2A zijn eerste virtual reality-applicatie G2A Land, welke in feite een VR-pretpark is. In het begin van 2016 betrad G2A de 3D printermarkt met G2A 3D, een online marktplaats voor het kopen, verkopen en delen van 3D-ontwerpen en -modellen.[9] In juli 2016 lanceerde het bedrijf G2A Direct, een partnerprogramma voor videogameontwikkelaars en -uitgevers.[10] In december 2016 introduceerde G2A twee nieuwe projecten – G2A Gear en Blunt Force. G2A Gear is een online winkel die G2A-merkkleding en kleding en accessoires met afbeeldingen en slogans uit games, films, tv-programma’s en stripverhalen verkoopt. Het bedrijf zegt dat het van plan is om nog artikelen aan zijn winkel toe te voegen die zijn ontwikkeld in samenwerking met gaming streamers en YouTubers.[11] Blunt Force is een Tweede Wereldoorlog-VR-schietgame die momenteel wordt ontwikkeld door de eigen in-house ontwikkelingsstudio G2A Dev Studio.[12]
Marketing
In 2014 en 2015 is G2A samenwerkingen aangegaan met tal van eSports teams, zoals Cloud9, Natus Vincere en Virtus Pro[13] - tot nu toe heeft het bedrijf meer dan 10 miljoen Amerikaanse dollar in deze industrie geïnvesteerd.[14]
In augustus 2016 is G2A in zee gegaan met de Sporting Clube de Portugal, die eerder Protugees FIFA-speler Francisco Cruz had aangetrokken.[15]
G2A geeft aan dat het bedrijf samenwerkt met tal van YouTubers en streamers, zoals PewDiePie, Towelliee, Maximus Black en Castro 1021.[16]
Liefdadigheid
Op 1 december 2015 namen tal van Twitch.tv-streamers, YouTubers, websites en gamers deel aan een programma dat luistert naar de naam #GamingTuesday[17]. De bedoeling was om geld in te zamelen voor de liefdadigheidsactie Save the Children.[18]
G2A is ook een samenwerking aangegaan met Bachir "Athene" Boumaaza, de ontwikkelaar van Gaming for Good, en heeft daarbij het Humanitarian Emergency All-Out Response Team (HEART) opgericht.[19] Beide projecten zijn bedoeld om kinderen, liefdadigheidsorganisaties en noodhulpverleningsacties te helpen en te ondersteunen. G2A zegt dat het bedrijf sinds 2013 samenwerkt met Gaming for Food en dat het eerder al met Boumaaza in zee was gegaan in projecten zoals Gamers got Hearts.
G2A zegt dat het van 2014 tot 2015 meer dan 500.000 Amerikaanse dollar heeft ingezameld voor SaveTheChildren, een bedrag dat later nog is opgelopen tot 5 miljoen Amerikaanse dollar.[20]
G2A zegt dat het in januari 2016 heeft deelgenomen aan de Poolse liefdadigheidsactie Het Grote Kerstmis-liefdadigsheidsorkest en daarbij een 2,5 meter hoog standbeeld van het karakter Geralt of Rivia uit de game The Witcher heeft aangekocht.[21]
Prijzen
In 2017 won G2A de prijs "Innovation Initiator" van de Amerikaanse nieuwswebsite Business Insider.
| Jaar | Prijs |
|---|---|
| Stevie Awards For Sales & Customer Service[22] | |
| 2016 | Customer Service Management Team of the Year |
| Award for Innovation in Customer Service | |
| Marketing Solution | |
| Global Business Excellence Awards[23] | |
| 2016 | Outstanding Fast-Growth Business |
| Outstanding Customer Service Team | |
| Outstanding New Product / Service | |
| UK Financial Services Award SERVICES AWARD[24] | |
| 2016 | Innovation in Customer Experience |
| Business Insider[25] | |
| 2017 | Innovator |
Controverses
G2A is verwikkeld in een aantal controverses betreffende de rechtsgeldigheid van zijn gamekeys. Een aantal publicisten en journalisten beschouwen G2A als een grijze markt voor het terugkopen en goedkoop doorverkopen van keys uit een bepaald gebied in gebieden waar deze games eigenlijk veel duurder zijn, iets wat misschien niet illegaal is maar de uitgevers in deze gebieden wel hogere winsten doet mislopen. Zij beweren ook dat, aangezien G2A optreedt als een tussenschakel voor mensen die hun keys willen verkopen, er ook goedkope keys worden verkocht die met gestolen creditcards zijn aangekocht.[26][27][28]
G2A heeft daartegen ingebracht dat deze critici hun bedrijfsmodel niet begrijpen en dat zij programma's zoals G2A Direct en G2A Shield juist hebben geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat uitgevers een eerlijk aandeel van de doorverkooptransacties ontvangen en klanten worden beschermd tegen valse gamekeys.[29] Sommige gameontwikkelaars die betrokken zijn bij het G2A Direct programma beweren echter dat zij dat alleen maar doen omdat zij “G2A niet zover kregen de keys voor (hun) reeds te koop aangeboden games te verwijderen".[30]
Als reactie op deze beweringen en om de transparantie van zijn bedrijfsmodel te verhogen is G2A in juli 2017 begonnen met een beleid waarbij alle wederverkopers wordt verzocht om hun identiteit en adres kenbaar te maken en alle kopers hun geografische locatie moeten bevestigen zodat steeds het juiste btw-tarief kan worden toegepast.[31]
Sponsorverbod van Riot Games
Riot Games, de ontwikkelaar van League of Legends, heeft G2A een verbod opgelegd om teams te sponsoren tijdens de 2015 League of Legends World Championship. Riot was van oordeel dat de gamekeys die op de website van G2A werden verkocht illegaal waren verkregen en dat G2A volledig vereffende accounts verkocht, wat inging tegen de servicevoorwaarden van Riot.[32]
G2A heeft daarop geantwoord dat het hard heeft geprobeerd om een win-win-situatie te creëren teneinde de problemen met Riot Games op te lossen en dat het accounts waarop door Elo gestimuleerde League of Legends-accounts werden verkocht (wat een belangrijke reden was voor het verbod) heeft verboden. G2A beweerde dat Riot heeft geweigerd om zijn medewerking te verlenen aan deze oplossingen en veeleer eisen is blijven stellen, zoals het verbieden van spelgidsen op de G2A-marktplaats.[33]
Later heeft Gabriel 'Tockers’ Clauman van INTZ Tockers op de Campeonato Brasileiro de League of Legends (CBLoL) 2016 een boete van meer dan 1.000 Amerikaanse dollar gekregen voor het dragen van een shirt met het G2A-websitelogo op de schouder. In het midden van het spel werd hem verzocht om tape over het logo heen te plakken en later werd hem verteld dat hij een boete zou krijgen.[34] G2A heeft deze boete zelf betaald en eraan toegevoegd dat "geen enkele e-sports organisatie zo zwaar zou mogen worden beboet voor het dragen van een G2A-merkshirt."[35]
tinyBuild beschuldiging
In juni 2016 beschuldigde Alex Nichiporchik, de CEO van tinyBuild, G2A ervan dat het bedrijf zou toelaten dat wederverkopers frauduleus verkregen gamekeys verkopen, wat het bedrijf al 450.000 Amerikaanse dollar zou hebben gekost. G2A heeft daarop gereageerd door te zeggen dat het bedrijf zijn hulp heeft aangeboden bij het identificeren van frauduleus aangekochte keys, het achterhalen van wederverkopers die er illegale chargeback-praktijken op nahielden en deze van G2A af te gooien. G2A stelde tevens het door tinyBuild aangevoerde bedrag van 450.000 Amerikaanse dollar in vraag en wees erop dat de games van het bedrijf op andere websites meermaals zijn afgeprijsd of zelfs gratis zijn weggeschonken,[36] en dat het aangegeven bedrag dus veel te hoog was. tinyBuild heeft daar op zijn beurt aan toegevoegd dat het bedrijf in zijn communicatie met G2A van mening was dat het onder druk werd gezet om aan het betaalplatform van G2A deel te nemen, waardoor een deel van zijn inkomsten in ruil voor de fraudebestrijdingsmaatregelen naar G2A zou zijn teruggevloeid.[37]
In zijn officiële verklaring zei G2A tevens dat het bedrijf “zijn volledige medewerking verleent aan ontwikkelaars, met een snelle communicatie en geavanceerde tools (uitwisselen van zwarte lijsten, identificeren van verdachte verkopers en veilingen en 'KYC'-Know Your Customers-procedures), en dat het met G2A Shield zelfs bekroonde beveiligingsoplossingen aanbiedt."[38]
In aansluiting op dit debat kondigde G2A een versterkte front-end verificatie aan voor zijn marktplaatsbeveiliging, met een controle van social media profielen en telefoonnummers, een verdere controle wanneer via één account 10 of meer producten zijn verkocht[39] en het partnerprogramma voor uitgevers G2A Direct.[40]
Samenwerking met Gearbox
Op 3 april 2017 kondigde Gearbox Publishing een samenwerking met G2A.COM aan m.b.t. exclusieve verzamelaarsedities van Bulletstorm: Full Clip Edition, welke zouden worden ontwikkeld en verkocht door G2A.[41] YouTube game criticus John "TotalBiscuit" Bain had kritiek op deze stap, verwees daarbij naar de negatieve berichtgeving over G2A in de pers en de beschuldigingen tegen het bedrijf en dreigde ermee om Bulletstorm en andere Gearbox games niet langer te zullen bespreken tenzij het bedrijf de samenwerking met G2A zou stopzetten. Op 6 april 2017, één dag voordat Bulletstorm: Full Clip Edition zou uitkomen, publiceerde Gearbox een lijst met ultimata die samen met Bain waren opgesteld en die door G2A moesten worden aanvaard. Anders zou de samenwerking worden stopgezet. De ultimatums spitsen zich toe op G2A Shield, een open API voor gameontwikkelaars, en het G2A-betaalsysteem.[42] De dag daarop kondigde Gearbox Publishing aan dat het zijn samenwerking met G2A zou stopzetten omdat het bedrijf niet op de ultimatums was ingegaan.[43] G2A reageerde op 10 april 2017 op deze beweringen en gaf daarbij aan dat "alle verzoeken uit het ultimatum aan het adres van G2A.COM al lang deel uitmaken van [hun] marktplaats”. Het schreef de problemen toe aan het feit dat Bain and Gearbox niet bekend waren met de manier waarop G2A zijn marktplaats beheert.[44]
Externe links
