Uitklappen
Wikisage, de vrije encyclopedie van de tweede generatie, is digitaal erfgoed
Zaaksysteem
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Een zaaksysteem wordt ingezet binnen overheidsorganisaties om processen te ondersteunenm en zo de dienstverlening te verbeteren, intern integraal en efficiënt te kunnen werken en om correct te archiveren.
Een zaaksysteem:
- bundelt alle informatie rondom een zaak, gestructureerd en ongestructureerd
- moet gebruiksvriendelijk zijn
- biedt bij voorkeur functionaliteit voor webformulieren, zaakbehandeling, documentcreatie, het klantcontactcentrum en archivering
- is centraal configureerbaar zonder afhankelijkheid van de leverancier
- is breed in te voeren in de organisatie
- moet gebruiksvriendelijk zijn