Whooz

Whooz is in 2015 ontstaan na een overname van de Experian Marketing Services divisie in Nederland en houdt zich voornamelijk bezig met het ondersteunen van klanten in het verkrijgen van continu klantinzicht. De dienstverlening van Whooz is gebaseerd op een database waarin van ieder adres in van Nederland waar burgers zijn gevestigd, gemodelleerde demografische kenmerken zijn opgeslagen. Deze consumentinformatie wordt door adverteerders gekoppeld aan consumentgedrag waardoor de context van het gezin waarbinnen dat gedrag plaatsvindt, duidelijk wordt. Met het dataproduct Mosaic Huishouden voorziet Whooz hierin bij ieder consumentenadres in Nederland van een consumenttypering.

Geschiedenis

In 1900 ontstaat Universal Stores in Manchester als een postorderbedrijf bedrijf om aan de wensen van de klanten tegemoet te komen die niet altijd naar de stad kunnen komen om kleding te kopen. In 1930, na jaren van sterke groei, wordt de bedrijfsnaam verandert naar The Great Universal Stores (GUS) vooruitlopend op een beursnotering op de London Stock Exchange in 1931. Na diverse overnames van andere postorder bedrijven worden er in de 50er jaren ook retail ketens aan de portfolio toegevoegd. Deze acquisities omvatten ketens voor behang en verf die, door de jaren heen worden getransformeerd naar een Doe Het Zelf keten die in 2002 worden samengevoegd met het geacquireerde Homebase. In 1955 wordt ook het in 1856 opgerichte Burberry aan de groep toegevoegd.

Rond 1970 heeft GUS miljoenen klanten die op afbetaling betalen. Deze data, die bij de verschillende bedrijven in de groep beschikbaar is, worden door GUS samengevoegd in een nieuwe centrale database. In 1980 wordt deze database gecommercialiseerd en wordt het bedrijf Commercial Credit Nottingham (CCN) opgericht. In 1985 wordt CCN ook in Nederland actief en start, met behulp van de Wehkamp data, een geografisch informatie systeem genaamd MOSAIC.

In 1996 wordt Experian gekocht van TRW waarna CCN en Experian samengevoegd worden onder de naam Experian. In de jaren erna maakt Experian een sterke groei door, voornamelijk door overnames over de hele wereld. In 2005 wordt Burberry door GUS naar de London Stock Exchange gebracht vooruitlopend op een verdere splitsing van de groep in 2006. Na deze beursgang worden activiteiten in twee nieuwe bedrijven gesplitst worden. Zodoende krijgen zowel Experian als de Home Retail Groep aparte noteringen op de London Stock Exchange.

Experian ontwikkelt zich in de jaren daarna verder als wereldspeler op de gebieden van consumenten gedrag informatie, betaalgedrag informatie en geautomatiseerde beslissingssystemen. Om deze groei te ondersteunen worden vele acquisities gedaan waaronder de aankoop van Serasa, PriceGrabber, LowerMyBills, Footfall, Computech, Techlightenment, Cheetahmail, Adtruth, Emailing Solution en 41stParameter.

Deze acquisities steunen de verdere groei en zorgen ook voor een verdere verscherping van de dienstverlening die meer en meer gefocust wordt op automatisering van beslissingen, fraude, betaalgedrag en emailmarketing. Vanaf 2010 worden ook bedrijfsonderdelen in landen verkocht om de groei en focus op de kerngebieden vast te houden en expansie in de belangrijke landen verder te kunnen ondersteunen. In 2015 wordt daardoor de Marketing Services divisie in Nederland aan Whooz verkocht.

Mosaic

In 1985 wordt, mede op basis van de Wehkamp data, Nederlands eerste postcode segmentatie systeem gemaakt. Onder leiding van Professor Webber, die in Engeland ook een dergelijk systeem heeft gemaakt, worden de eerste stappen gezet om in Nederland, op basis van een 4 positie postcode, het gedrag van consumenten te clusteren middels statistische analyses. Mosaic wordt de naam voor verschillende onderliggende databases die, door de jaren heen, ontwikkeld worden. In de loop van de jaren wordt de data fijnmaziger en worden uitspraken op 6 positie postcode gedaan. In 2004 wordt de stap naar huishouden niveau voor het eerst in Nederland gezet.

Mosaic is ontworpen om alle ruim 7,7 miljoen huishoudens in Nederland te identificeren en te classificeren. De huishoudens zijn gesegmenteerd in 50 typen, die zijn samengevoegd in 14 groepen. Het resultaat is een classificatie die een duidelijk beeld schetst van de Nederlandse consumenten voor wat betreft hun sociodemografie, levensstijl, cultuur en (koop)gedrag. Dit geeft het meest nauwkeurige inzicht in de Nederlandse consument van de 21e eeuw.