Social Media Strategy Canvas

Het Social Media Strategy Canvas is een wetenschappelijk gepubliceerd model gebaseerd op het managen van social media. Het Social Media Strategy Canvas is een methode voor het systematisch opstellen en/of herzien van een social media strategie. In het model staan drie peilers centraal: enable, engage en evaluate. Het model wordt dan ook wel het 3E Social Media Strategy Canvas genoemd.

Onderzoek

Het model is ontwikkeld door Dr. Robin Effing, Dr. Ton Spil & Menno Both Ms.C. Dit om de wetenschap omtrent social media en strategiemodellen uit te breiden en te valideren. De opstart kwam ter sprake wetende dat steeds meer organisaties social media strategisch inzetten. Echter is er een gebrek aan theorie voor de opzet van een dergelijke strategie en de evaluatie van de sociale media. Voor ontwikkeling van deze strategie is onderzoek gedaan naar social media gebruik in de vliegtuigindustrie.

Het onderzoek heeft geresulteerd in een uniek social media strategie model. Met dit model wordt snel inzichtelijk wat er al bestaat en waar de blinde vlekken nog zitten. Het model kent twaalf onderdelen, welke door de marketeer worden ingevuld. De marketeer heeft dan direct voor ogen wat er moet gebeuren. Zo kan een passend social media beleid worden ingezet en valt er direct meer te halen uit social media marketing.

Naast het effectiever inzetten van social media, maakt het model validatie ook beter inzichtelijk. De gebruiker ziet aan de hand van het model wat wel en wat juist niet gaat werken. Ook heeft hij of zij direct inzichtelijk wat er moet gebeuren om social media effectiever in te zetten.

De onderdelen

Effing, Spil en Both hanteren in het model twaalf onderdelen, verdeeld over de drie peilers engage (verbinden), enable (het inzetten van social media marketing) en evaluate (evalueren van activiteiten).

Engage

• Goals: Wat is ons gezamenlijke doel?
• Channels: Wat zijn de geschikte social media kanalen?
• Target Groups: Wie is onze doelgroep?
• Content: Wat is onze inhouds- en activiteitenkalender?

Enable

• Partners: Wie zijn mogelijke partners?
• Capacity: Wat voor werknemers hebben wij?
• Resources: Welke financiële middelen hebben wij tot onze beschikking?
• Policies: Aan welke beleidsregels moeten wij ons houden?

Evaluate

• ROI (return on investment): Hoe meten wij de oplevering van investeringen?
• Monitoring: Welke metriek meten wij (bereik, likes)?
• Tools: Welke software tools gebruiken wij?
• Listening: Op welke manier luisteren wij naar de klant?

Bronnen, noten en/of referenties

Bronnen, noten en/of referenties Literatuur Dwivedi, Y.K. , M. Mäntymäki, M.N. Ravishankar, M. Janssen, M. Clement, E.L. Slade, N.P. Rana, S. Al-Sharhan, A.C. Simintiras (ed.) (2016) Social Media: The Good, the Bad, and the Ugly