Wikisage is op 1 na de grootste internet-encyclopedie in het Nederlands. Iedereen kan de hier verzamelde kennis gratis gebruiken, zonder storende advertenties. De Koninklijke Bibliotheek van Nederland heeft Wikisage in 2018 aangemerkt als digitaal erfgoed.
- Wilt u meehelpen om Wikisage te laten groeien? Maak dan een account aan. U bent van harte welkom. Zie: Portaal:Gebruikers.
- Bent u blij met Wikisage, of wilt u juist meer? Dan stellen we een bescheiden donatie om de kosten te bestrijden zeer op prijs. Zie: Portaal:Donaties.
Continu verbeteren
Organisaties zijn constant op zoek om producten, processen of diensten te verbeteren. Dit wordt continu verbeteren genoemd. Synoniemen hiervoor zijn incrementele innovatie (als tegenhanger van radicale innovatie) of medewerker-gedreven-innovatie.
De kern is dat medewerkers vaak, regelmatig ideeën aandragen om het werk makkelijker, veiliger, sneller of leuker te maken. Bij voorkeur kiezen medewerkers zelf welke ideeën opgepakt worden en zijn ze verantwoordelijk voor de realisatie van die ideeën. Dit betekent dat medewerkers niet alleen hun dagelijkse werkzaamheden doen, maar ook verbeter-werkzaamheden.
Rol medewerkers
Van belang is medewerkers in staat zijn om ideeën te bedenken en te realiseren, maar ook dat ze mee willen denken hoe de werkzaamheden beter kunnen. Het concept ’verspillingen’ uit Lean is hierbij een handige manier om naar de werkzaamheden te kijken.
Rol leidinggevenden
Leidinggevenden hanteren bij continu verbeteren een meer coachende stijl dan een directieve stijl van leidinggeven. Belangrijke vaardigheden zijn luisteren en vragenstellen en dus geen antwoorden geven.
Gestructureerd verbeteren
Problemen oplossen of verbeteringen realiseren lijkt niet heel moeilijk, maar zorgen dat een probleem blijvend is opgelost (lees: nooit meer terugkeert) is vaak lastiger dan gedacht. Een wetenschappelijke aanpak hiervoor is de PDCA-cyclus, ook wel de Deming-circle genoemd.
Het proces van continu verbeteren
De activiteiten die vallen onder continu verbeteren zijn: bedenken, vastleggen, selecteren en realiseren. Maar ook leren, rapporteren en succes vieren. Vooral succes vieren is belangrijk omdat zo waardering wordt geuit en medewerkers zien dat hun verbeter-werkzaamheden belangrijk zijn.
Zie ook
