SUSA flexibel studentenwerk

SUSA studenten uitzendbureau
Oprichting	1947
Oprichter(s)	Remco Pouw
Sector	arbeidsbemiddeling, zakelijke dienstverlening
Website	www.susa.nl

SUSA is het oudste studentenuitzendbureau van Nederland, ontstaan vanuit de Utrechtse studentenwereld in 1947. SUSA is een internationaal opererend familiebedrijf waarbij de initiële gedachte, werken en studeren combineren, nog altijd voorop staat.

Kernactiviteiten

Serviceconcepten

SUSA levert studentenpools die pieken en dalen in de bezetting van organisaties opvangen, ook als deze niet voorspeld zijn. De serviceconcepten die SUSA hierbij inzet, zijn:

• Poolconcept, zie 3.1
• Projectpools

Kernwaarden

De belangrijkste kernwaarden van SUSA zijn:

• Verantwoordelijkheid
• Verbondenheid
• Duurzaamheid

Deze waarden hebben zowel betrekking op de relatie van SUSA met de bedrijven en studenten als op de cultuur en het type mens dat daarin past.

DNA van SUSA

SUSA is het oudste studentenuitzendbureau van Nederland, ontstaan vanuit de Utrechtse studentenwereld in 1947. Inmiddels is SUSA uitgegroeid tot een innovatief, internationaal opererend familiebedrijf en staat het nog altijd voor de belangen waarvoor het ooit is opgericht; werken en studeren combineren!

Het DNA van SUSA wordt gevormd door studenten. SUSA weet als geen ander wat hen drijft en op welke wijze zij studeren en werken kunnen combineren. Dit maakt SUSA de kennispartner voor de flexibele inzet van studenten. Kortom, een vooruitstrevend bedrijf met een bijzonder rijke traditie.

Geschiedenis

Betekenissen SUSA

De afkorting (S)USA heeft door de jaren heen verschillende betekenissen gehad. Het typeert de ontwikkeling van het studentenwerk in Nederland: 1947 Utrechtse Studenten Arbeidscommissie (USA) 1963 Stichting Utrechtse Studenten Arbeidsbemiddeling (SUSA) 1973 Stichting Utrechtse Studenten Arbeidsvoorziening (SUSA) 1987 Stichting Uitzendbureau voor Studerenden en Afgestudeerden (SUSA) 1993 SUSA BV (zie ook: www.susa.nl)

Beginjaren: opkomst van de werkende student

Vlak na de Tweede Wereldoorlog ontstond het ‘werkstudentschap’ door slechte sociaaleconomische omstandigheden en een beperkt beurzenstelsel. In 1947 werd door de Vereniging Utrechtse Studentenfaculteiten (USF) een speciale commissie ingesteld voor arbeidsbemiddeling van studenten. Zij hadden bijverdiensten nodig voor college- en practicagelden.

Deze Utrechtse Studenten Arbeidscommissie (USA) is de voorloper van SUSA. De commissie kreeg subsidie van de Rijksuniversiteit Utrecht voor arbeidsbemiddeling van studenten. Dit betrof vooral werk voor particulieren, zoals oppaswerk en administratieve werkzaamheden.

Jaren ’60: Maatschappelijke behoefte

De arbeidscommissie bemiddelde met succes tussen studenten en opdrachtgevers. Er ontstond discussie over de ontwikkeling van het werkstudentschap en de manier waarop bemiddeling het best kon plaatsvinden. Na een ‘prae-advies’ van een onderzoekscommissie over het werkstudentschap in Utrecht leidde dit in 1963 tot de oprichting van de Stichting Utrechtse Studenten Arbeidsbemiddeling (SUSA).

Uit het onderzoek bleek dat werken voor veel studenten noodzakelijk was en dus voorzag in een maatschappelijke behoefte. Ook kwamen positieve neveneffecten aan het licht. Het contact met de arbeidsmarkt had een ‘louterende werking’ voor studenten. Ook hadden hun werkzaamheden een positieve invloed op het wat ‘elitaire imago’ van studenten. Bovendien bleek dat werkende studenten betere studieresultaten behaalden dan niet-werkenden.

SUSA ging officieel van start op 1 oktober 1963. Het nieuwe kantoor werd geopend (lees hier de statuten door voorzitter prof. Slot en curator dhr. M. (Marinus) Ruppert (lid van de Raad van State en oud-voorzitter Christelijk Nationaal Vakverbond).

Jaren ’70: Van bemiddelen naar uitzenden

Met de opkomst van uitzendorganisaties in de jaren ’70, gingen deze bedrijven ook studenten uitzenden. Tijdelijke arbeid was nog omstreden en SUSA moest na vele jaren studenten bemiddelen, gaan concurreren met uitzendwerk van commerciële bureaus. De werkwijze van commerciële uitzendbureaus had volgens studenten bovendien ‘kwalijke kanten’. Er bleek behoefte aan een sterke non-profit tegenhanger. SUSA vervulde die rol.

In 1973 ging SUSA naast de bemiddeling ook uitzenden als Stichting Utrechtse Studentenarbeidsvoorziening. Gelijktijdig werd ook de doelgroep (universitaire studenten) uitgebreid richting HBO-studenten. Ook in andere studentensteden ontstonden non-profit bureaus voor het uitzenden van studenten. In 1977 vormden zij het Landelijk Overleg Non Profit Uitzendburoos (LONU). Dit samenwerkingsverband werd een tegenhanger van de Algemene Bond voor het Uitzendwezen (ABU), de brancheorganisatie van commerciële uitzendbureaus.

Jaren ’80: Verbreding uitzendbureau

In 1983 verhuisde SUSA van het Universiteitshuis aan de Lepelenburg 1 in Utrecht naar de Biltstraat 401. Opnieuw een pand van de Universiteit Utrecht. Dit werd onder andere gedeeld met de Landelijke Studenten Vakbond (LSVB).

In deze periode werd ook de basis gelegd voor een breder georiënteerd uitzendbureau, dat naast studenten (HBO en WO) ook lager en middelbaar opgeleiden en afgestudeerden bemiddelde. In 1987 werden de statuten gewijzigd en veranderde de naam in Stichting Uitzendbureau voor Studerenden en Afgestudeerden. De bestuursvorm bleef toen nog ongewijzigd.

Jaren ’90: Privatisering SUSA

Op 1 januari 1993 werd SUSA BV opgericht door toenmalig en huidig directeur Remco Pouw. Deze wijziging werd ingegeven door de behoefte aan snellere besluitvorming in een markt met steeds meer concurrentie. De bestuursvorm als stichting was daarvoor onvoldoende geschikt.

Strategie

Vanaf 1993 heeft SUSA een duidelijke strategie gekozen om de bedrijfsactiviteiten verder uit te bouwen. Met als belangrijke peilers:

• Business model: er wordt stevig ingezet op innovatie en automatisering. De filosofie is dat daar de toekomst voor het bedrijf ligt.
• Product-markt combinatie: terugkeer naar de roots met 100% focus op inzetten studenten (HBO en WO) vanuit studentenpools (Poolconcept®).
• Eigen locatie: niet meer deel uitmaken van gedeeld studentenpand, maar verhuizing naar eigen locatie in Utrecht (Maliebaan 94).

Poolconcept

Met het Poolconcept organiseert SUSA een groep (een pool) studenten die op flexibele basis bij één opdrachtgever werkt. Door slim gebruik te maken van de flexibiliteit en leergierigheid van groepen HBO- en WO-studenten, zorgt SUSA ervoor dat haar studenten tot een uur voor aanvang kunnen bijspringen. Zo kan het bedrijf de personeelsbezetting afstemmen op de drukte op de werkvloer.

Studenten kunnen bij SUSA terecht voor een structurele bijbaan gedurende hun hele studie. SUSA weet dat de uitzendkrachten in de eerste plaats student zijn en zorgt ervoor dat werktijden en hoeveelheid werk worden aangepast aan de studieroosters en andere activiteiten. Hierdoor kunnen opdrachtgevers vaak voor enkele jaren op de SUSA-studenten rekenen. Werken volgens het Poolconcept van SUSA biedt zowel student als bedrijf optimale flexibiliteit.

SUSA verzorgt de werving, selectie en planning van de studenten. Vanuit haar kantoor in Utrecht bedient SUSA voornamelijk klantcontactcentra bij banken, energie- en telecombedrijven en zorgverzekeraars in Nederland en Duitsland. Daarnaast wordt het Poolconcept ook regelmatig ingezet voor backoffice- en logistieke afdelingen.

Landelijke dekking

Na ruim 40 jaar oriëntatie op studenten in Utrecht opende SUSA in 1996 de eerste vestiging in Wageningen. Het fysieke kantorennet werd daarna uitgebouwd tot 15 vestigingen in 2007. Hierna zette SUSA in op online dienstverlening vanuit één centrale organisatie in Utrecht.

Innovatie

De opmars van internet, e-mail, en mobiele telefonie in de jaren ’90 zorgde voor grote veranderingen in de uitzendbranche. SUSA heeft in haar businessmodel stevig ingezet op deze innovaties. De jonge doelgroep (studenten) leende zich daar ook goed voor.

Dit zorgde ervoor dat vanaf 2004 gestart werd met een proces van centralisatie, vooral gericht op kwaliteitsborging. In 2008 heeft de economische crisis deze koerswijziging versneld, waardoor SUSA als eerste Nederlandse uitzendbureau volledig online en centraal ging werken. De laatste vestiging van SUSA sloot in 2013 haar deuren.

Resultaat: een landelijk opererende organisatie die volledig internet based functioneert op een centrale locatie in Utrecht (Maliebaan 87). Met deze werkwijze kan SUSA steeds beter grote studentenpools creëren onder het motto: “Eén student is niet flexibel, honderd wel”.

SUSA internationaal

De combinatie van het eigen poolconcept en volledig online dienstverlening maakte het ook mogelijk de activiteiten uit te breiden naar het buitenland. Sinds 2013 is SUSA ook actief in Duitsland als SUSA Deutschland GmbH, mede handelend onder de naam SUSA Flexible Studentenjobs (zie ook: www.susastudentenjobs.de).

Sponsoring

SUSA vindt het belangrijk een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de sportende student. Sporten maakt fysiek en mentaal sterk en actieve studenten gaan graag een uitdaging aan. SUSA draagt hieraan bij in de vorm van sponsoring en is daarom al jaren hoofdsponsor van Stichting Studentensport Nederland en de Batavierenrace, ’s werelds grootste estafetteloop en Nederlands grootste meerdaagse studentenevenement.

Externe links

• SUSA
• FBNed
• Stichting Studentensport Nederland
• Batavierenrace

  Intertaalkoppelingen via Wikidata (via reasonator)