Self-storage in Nederland

Self-storage (een samenvoeging van de woorden ‘self-service’ en ‘storage’) is een bedrijfstak die tijdelijke en permanente opslagruimte biedt aan particulieren en bedrijven. De opslagruimte wordt ‘flexibel’ aangeboden in grootte van de ruimte en duur van het contract.

Het product

Het doel van selfstorage is het aanbieden van een flexibele oplossing voor een tijdelijke of permanente opslagbehoefte. Selfstorage wordt aangeboden in gebouwen die ingericht zijn als selfstorage locatie. Deze gebouwen hebben een (veelal metalen) compartimentering waardoor separaat toegankelijke (en afsluitbare) opslagruimtes ontstaan in verschillende afmetingen. De opslagruimtes (door de branche ‘units’ genoemd) variëren in grootte van 1 kubieke meter tot over de 100 kubieke meter. De ruimtes zijn bijna altijd 3 meter in hoogte. De gemiddelde klant huurt een ruimte van 15,6 kubieke meter. De grootte van de ruimte wordt het unittype genoemd. De aantallen per type in een locatie is de unitmix van een storagegebouw. De totaal aantallen opslagunits in een selfstoragegebouw variëren van 50 (kleine aanbieder) tot over de 700 of meer (grote aanbieder). De meeste selfstorage gebouwen geven tot de opslagruimtes van 06:00-23:00 uur. Het ‘self’ gedeelte geeft aan dat de huurder zelfstandig toegang heeft tot de opslagruimte.

Customer Journey

Een klant zoekt opslagruimte in meer dan de helft van de gevallen op internet. Nadat ze een advertentie of internetpagina van een selfstorage aanbieder hebben bezocht, doen ze een aanvraag voor opslagruimte. Wanneer bij een bezoek aan een selfstorage vestiging de juiste opslagruimte is uitgekozen, gaat de klant een huurovereenkomst aan. Hierna krijgt een huurder een toegangscode en koopt een cilinderslot. In sommige gevallen kan de klant ook een eigen slot gebruiken. Met de toegangscode krijgt de huurder toegang tot het gebouw, met de sleutels toegang tot de ruimte. De selfstorage aanbieder heeft geen toegang tot de opslagruimte, en is niet verantwoordelijk voor de inhoud. Wel wordt van huurders verwacht dat zij zich aan bepaalde regels houden met betrekking tot gevaarlijke stoffen en andere gevaarlijke of onwettige materialen. Na het gebruiken van de opslagruimte, sluit de huurder zijn ruimte af met het slot en verlaat het gebouw met de toegangscode. Bij enkele aanbieders zijn de opslagruimtes van individuele deuralarmen voorzien, in de meeste gevallen niet. Goederen in een opslagruimte zijn niet automatisch verzekerd door de aanbieder van opslagruimte. De huurder dient separaat een inboedelverzekering af te sluiten. In sommige gevallen dekt een verzekeringspolis van de inboedelverzekeraar die voor de eigen woning gebruikt wordt ook de schade van extern opgeslagen goederen.

Toepassingen

Self-storage wordt voor vele toepassingen gebruikt. Huurders zijn voor 75% particulier en voor 25% zakelijk. De behoefte bij particulieren ontstaat vooral door verhuisbewegingen (verkoop woning, samenwonen, scheiden, verzorgingshuis, verblijf in het buitenland) en door permanent ruimtegebrek in de woning. Zakelijke huurders slaan hun voorraad op (winkels, webshops), hun werkmateriaal (ZZP-ers in bouw- en onderhoud) of hun archief (administratiekantoren, advocatenkantoren).

Historie

De eerste selfstorage aanbieders in Nederland verschenen in 1999 in Amsterdam met een vestiging van Devon Selfstorage en in 2000 in Rotterdam met een vestiging van Kubus Self-storage . Alhoewel de branche inmiddels is uitgegroeid tot een volwaardige bedrijfstak met 282 selfstorage vestigingen (, FD - 10 juni 2015) is het aantal self-storage vestigingen per inwoner in Amerika 12 maal groter dan in Nederland. In Amerika is de branche al meer dan 50 jaar actief met de 1e self-storage vestiging in 1958 onder de naam Lauderdale Self-storage.

Brancheverenigingen

In Nederland zijn 2 selfstorage samenwerkingsverbanden actief; het Dutch Selfstorage Network en de NSSA . De brancheverenigingen behartigen de belangen van de selfstorage operators bij de overheid en waarborgen de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant bij hun leden.

Bronvermelding

Bronnen, noten en/of referenties: