Enrollment

Enrollment is een term die in het Nederlands taalgebied wordt gebruikt voor het werven van nieuwe deelnemers aan een activiteit, cursus of groepsproces door de huidige of voormalige deelnemers. Ook in andere taalgebieden heeft de term die betekenis, maar in het Engels betekent de term gewoon inschrijving. Dit artikel gaat over de Nederlandse betekenis.

Deze vorm van werving wordt gebruikt door bedrijven, organisaties en sekten. De methode is omstreden omdat het systeem ertoe kan leiden dat mensen uit de omgeving van deelnemers sociale druk kunnen voelen om ook deel te nemen en omdat de informatievoorziening aan potentiële deelnemers te wensen overlaat. Soortgelijke problemen zijn waar te nemen bij piramidespelen en matrices.

Betekenis en spelling

Enrollment is een Amerikaanse term die letterlijk inschrijving betekent. In het Engels is de spelling enrolment en in het Amerikaans-Engels enrollment. In Engelstalige landen is het een neutrale term voor de inschrijving van een student of cursist. Buiten het Engelse taalgebied wordt de term gebruikt voor het actief werven van nieuwe deelnemers door bestaande deelnemers, die hiertoe door of namens de organisatie sterk aangemoedigd of verplicht worden.

Organisaties in Nederland en België

In Nederland en België betreft het diverse aanbieders van cursussen voor persoonlijke groei als Landmark Education, Scientology, CSA Nederland en Avatar. De werving van nieuwe deelnemers via actieve mond-tot-mond reclame vormt een intrinsiek onderdeel van hun eigen participatie.

Controverse

Enrollment is een beladen begrip. Bestaande deelnemers moeten zorgen voor de nieuwe aanwas, en richten zich daartoe vaak tot bekenden (collega's, vrienden, familie). Dit betekent dat enkel mensen met positieve ervaringen werven en dat er een extra schakel zit tussen de organisatie en de potentiële klant/deelnemer, waardoor de objectiviteit en keuzevrijheid van de werving in het algemeen in het gedrang kan komen. Erkende opleidingsinstituten gebruiken dit middel dan ook liever niet.

Toetsingscriteria

Door Amerikaanse consumentenorganisaties is een checklist opgesteld om, bij degene die via "enrollment" een activiteit of cursus aanraadt, te toetsen of deze ethisch verantwoord handelt en of de achterliggende organisatie bonafide is. Indien een persoon die iemand anders probeert te werven geen goede antwoorden op deze vragenlijst kan verschaffen, adviseren deze consumentenorganisaties om niet op het aanbod in te gaan. Aldus worden mensen beter in staat gesteld om een goed afgewogen beslissing te nemen over deelname aan een aangeboden cursus of activiteit. De vragenlijsten gaan in op de volgende aspecten:

1. Keuzevrijheid
   • Waarom is de specifieke persoon benaderd?
   • Welke persoonlijke successen zijn te verwachten en waarom en hoe?
   • Zijn er ook alternatieven?
2. Achterliggende principes, methoden en inhoud
   • Wat zijn de psychologische, emotionele en spirituele principes die aan deze training ten grondslag liggen?
   • Welke methoden en technieken worden gebruikt?
   • Welke processen worden volgens de trainers op gang gebracht?
   • Wat is de inhoud van het programma?
   • Wat zijn de risico's van de training?
   • Welke garanties kan men geven, bijvoorbeeld ten aanzien van veiligheid en resultaat?
   • Zijn effecten op langere termijn onderzocht?
   • Hoeveel procent heeft (objectief) baat bij de training?
3. Rechten en plichten
   • Hoe zijn rechten en plichten juridisch geregeld en vastgelegd?
   • Hoe zijn de rechten van de klant te vinden en wat zijn deze?
   • Hoe gaat men met klachten om?
   • Wordt vertrouwelijkheid ten aanzien van alle verstrekte persoonlijke gegevens gewaarborgd en wat gebeurt er met deze informatie na de training? Is deze opvraagbaar en vernietigbaar?
4. Opleiding trainers/docenten
   • Wat zin de achtergronden van de trainers? Hebben ze referenties? Zijn zij persoonlijk te zien of spreken?
   • Is er een klinisch psycholoog aan de organisatie verbonden?
   • Hoeveel stafleden zijn er en hoeveel per training en per groep?
   • Hoe groot zijn de groepen?
   • Hebben de stafleden de juiste opleiding en ervaring en zijn ze goed voorbereid?
   • Begrijpen de stafleden de ethische, juridische en psychologische implicaties en verantwoordelijkheden van hun werk?
   • Is de sfeer in de training democratisch en inlevend of juist autoritair en dwingend?
   • Hoe is de ervaring na afsluiten van de training bij terugkeer in het dagelijkse leven?
   • Wordt de cursist tijdens de training op eventuele effecten voorbereid?
5. Nazorg en follow-up. In sommige gevallen worden levensveranderende resultaten gepropageerd. Zulke veranderingen kunnen bestaande relaties en dagelijks leven uit het evenwicht halen of op zijn kop zetten.
   • Wat wordt er gedaan om deze veranderingen buiten de trainingen te begeleiden en te helpen deze te integreren in het dagelijkse leven?
   • Is er professionele nazorg? Hoe lang duurt die en wat zijn de uitgangspunten?
6. Selectie deelnemers
   • Hoe worden deelnemers gescreend op geschiktheid?
   • Onder welke voorwaarden worden mensen geweigerd?
   • Wat gebeurt er als een deelnemer of trainer in het verloop van de cursus een dringend probleem krijgt?
   • Wordt de begeleiding bijgesteld en welke criteria legt men hiervoor aan?
   • Heeft men contact met eventuele therapeuten van klanten of andere psychotherapeuten?
   • Worden de effecten van de training serieus geëvalueerd en onderzocht?
   • Wat is de ideale cursist en wie kan beter geen training volgen?
   • Is er respect en aandacht voor persoonlijke verschillen tussen mensen?