Disruptie

Disruptie is een ander woord voor ontwrichting. Disruptie ontstaat wanneer bedrijven niet inspelen op technologische verandering, en hardnekkig dezelfde keuzes blijven maken als die waarmee ze in eerste instantie succesvol werden. Op het moment dat disruptie ontstaat, worden markten opgeschud door organisaties met verrassende producten en diensten, innovatieve businessmodellen en innovatieve manieren van organiseren & managen. Disruptie is met slimme technologie, organisatieontwerp of businessmodel, de eigen concurrentiekracht zodanig versterken dat je de markt ontwricht.

Disruptieve bedrijven

Disruptieve bedrijven zijn bijvoorbeeld Spotify, Airbnb, Amazon en Netflix. Zij waren in staat te zien waar de volgende technologiegolf zou aanzwellen, waren precies waar ze moesten zijn op het juiste moment en maakten op die manier gebruik van de kracht van de golf. De meest succesvolle bedrijven maken technologie toegankelijk, zodanig dat veel mensen er gebruik van gaan maken. De Apple iPad is zo’n voorbeeld. Een kind van twee kan hiermee spelen, terwijl dat nog niet eens in staat is een gebruikershandleiding te lezen of naar een helpmenu kan navigeren.

Disruptieve innovatie

Kenmerkend voor disruptie is dat hieruit innovatie ontstaat. Het gaat om innovaties die aanvankelijk tekortschieten op sommige punten maar snel verbeteren op veel gebieden. Meestal trekken de nieuwkomers in eerste instantie vooral marginale klanten aan, maar naarmate het aanbod verbetert volgt de mainstream.

Het bekende Kodak-moment

Kodak was lange tijd één van de grootste (fotografie)bedrijven wereldwijd. Door tien jaar uit te trekken voor de transitie naar digitaal liep het bedrijf tegen een faillissement aan. Kort na de doorbraak van digitale fotografie verdween Kodak van het speelveld.

De ondergang

Kodak bleef koersen op het principe dat miljoenen in de la had gebracht: betaalbare camera’s ontwikkelen en relatief dure fotorollen verkopen en ontwikkelen. Het bedrijf werd niet het slachtoffer van één specifieke concurrent. De ondergang kwam door zijn eigen toedoen. Klanten kregen toegang tot snellere en meer eenvoudige manieren om foto’s te nemen en te bekijken. En dus nam digitale fotografie de analoge markt over in iets minder dan een decennium. En dan werd die sector op hun beurt disrupted door smartphones die de hele ervaring nog eens eenvoudiger maakten.

Bekende disruptie-experts

• Christian Kromme
• Menno Lanting