Covide (software)

Covide CRM
Ontwikkelaar	Covide community tot 1 januari 2010, daarna uitgebouwd door Terrazur BV / Covide CRM
Recentste versie	OS: 9.2.3 / Cloud-platform: vrijwel dagelijks geupdate  (OS: 23 september 2010 / Cloud-platform: vrijwel dagelijks geupdate)
Status	OS: niet meer actief ondersteund / Cloud-platform: zeer actief
Geschreven in	PHP
Categorie	Customer Relationship Management
Licentie	GPL / Cloud platform: alleen via SaaS rechtstreeks van leverancier
Website	[1]

Covide is sinds 1 januari 2004 voor wat betreft de OS (= Open Source) versie een opensource- en online CRM-product geïntegreerd met een CMS ter ondersteuning van websitebeheer. Het is ontwikkeld in PHP met MySQL als relationeel databasemanagementsysteem. De standaardversie is vrijgegeven onder de GPL. De opensourceversie van Covide, Covide Standaard genoemd, wordt afgekort tot Covide.

Naast de opensource versie Covide Standaard bestaat ook Covide Business. Deze versie beschikt over extra modules en is vanaf 2011 totaal herzien. De businessversie is in beheer van Terrazur BV, de oorspronkelijke hoofdsponsor van het opensourceproject. Daarbij wordt wel zeer nauw samengewerkt met de bestaande klanten, waardoor die grote invloed hebben op de ontwikkelingen.

Kenmerken

Covide biedt CRM door middel van adressenbeheer, agenda, e-mail, bestandsbeheer, projectenbeheer, verkoop, helpdesk en campagnemanagement. De ook zelfstandig te gebruiken CMS-module onderscheidt zich door integratie met Google-diensten.

Sinds eind 2004 is telefoneren via VoIP geïntegreerd. Daarvoor wordt meestal gebruikgemaakt van Asterisk PBX. Door integratie met Google_Apps kan gesynchroniseerd worden naar pda, mobiele telefoons, de iPad en bij voorbeeld Microsoft Outlook.

Covide CRM Business levert als extra integratie met Google_Apps.

Uitgangspunten

Het uitgangspunt van Covide CRM is samenwerken om als compleet bedrijf de klanten centraal te kunnen krijgen en houden. Covide CRM onderscheidt zich van andere CRM-platformen, doordat niet alleen het klantdomein, maar ook de interne organisatie als werkterrein is gekozen. Alle applicaties werken met elkaar samen. Relaties, sales, customer care en projecten staan centraal en kunnen aan worden gekoppeld aan bijvoorbeeld e-mail, notities, taken, agenda afspraken, gesorteerd, geselecteerd, gearchiveerd en geëxporteerd. Het is zogenoemde groupware, waarmee een soepeler samenwerking met collega's van verschillende afdelingen een doel is. Samenwerking uit zich ook door de wijze van ontwikkeling via SourceForge door ontwikkelaars, gebruikers en integrators. Sinds 2009 wordt aan een eigen wiki gewerkt ter ondersteuning van de gebruikers.

Externe link

• (en) [2]
• (en) SourceForge-pagina