Wikisage, de vrije encyclopedie van de tweede generatie, is digitaal erfgoed

Wikisage is op 1 na de grootste internet-encyclopedie in het Nederlands. Iedereen kan de hier verzamelde kennis gratis gebruiken, zonder storende advertenties. De Koninklijke Bibliotheek van Nederland heeft Wikisage in 2018 aangemerkt als digitaal erfgoed.

  • Wilt u meehelpen om Wikisage te laten groeien? Maak dan een account aan. U bent van harte welkom. Zie: Portaal:Gebruikers.
  • Bent u blij met Wikisage, of wilt u juist meer? Dan stellen we een bescheiden donatie om de kosten te bestrijden zeer op prijs. Zie: Portaal:Donaties.
rel=nofollow

Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Uit Wikisage
Versie door O (overleg | bijdragen) op 24 jun 2012 om 23:49 (http://nl.wikipedia.org/w/index.php?title=Keurmerk_Klantgericht_Verzekeren&oldid=31433313 Sibylle)
(wijz) ← Oudere versie | Huidige versie (wijz) | Nieuwere versie → (wijz)
Naar navigatie springen Naar zoeken springen

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is een kwaliteitskeurmerk voor de dienstverlening en klantgerichtheid van verzekeraars.

Keurmerknormen

Een verzekeraar met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren moet zich aan een aantal normen houden die onder vijf thema's vallen. Verzekeraars met het keurmerk moeten:

  • begrijpelijke en onafhankelijke informatie geven
  • binnen de beloofde termijn reageren op brieven en e-mails
  • snel de telefoon opnemen
  • transparant zijn over klachtenaantallen en uitkomsten van klanttevredenheidsonderzoek
  • een kwaliteitsbeleid hebben waarin het klantbelang centraal staat

Stichting toetsing verzekeraars

De Stichting toetsing verzekeraars geeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren uit en controleert of verzekeraars zich continu houden aan de normen. De stichting is in mei 2009 opgericht op initiatief van het Verbond van Verzekeraars.

Aangesloten bij ConsuWijzer

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is aangesloten bij ConsuWijzer, het voorlichtingsloket van de Consumentenautoriteit, de NMa en OPTA. Dit houdt in dat het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is getoetst door de Raad voor Accreditatie.

Externe links